Bir CEO kendi masasında sıcak bir yemek sipariş ettiğinde ve gülümsemelerin ardındaki gerçeği keşfettiğinde ne olur?**
13 lokasyona sahip küçük bir lokanta zincirinin ceo’su Jacob Reed, işini son on yılda sıfırdan kurmuştu. Ailelere uygun bir ortam yaratmış olmaktan gurur duyuyordu ama son zamanlarda bir şeyler yolunda gidiyor gibiydi. Müşterilerin yavaş hizmet ve personel şikayetleri artıyordu.
** CEO, lokantasında yemek siparişi verme örtüsü altında! Mutfakta hizmetçinin ağladığını duyunca durur.**
Ayrıca çalışanların cirosu tarihsel maksimuma ulaşmıştı. Bölge liderleri ona her şeyin yolunda olduğuna dair güvence verdi, ancak ilişkiler duyduğu seslere uymuyordu. Hayal kırıklığına uğramış ve gerçeği gözleriyle keşfetmeye kararlı olan Jacob, restoranlarından birinde gizli göreve gitmeye karar verdi.
Merkez ofisten iki saat uzaklıkta, küçük bir kasaba banliyösünde bir lokanta seçti. Kimsenin onu tanımamasını sağlamak için yeterince uzaktaydı; Çalışanlarının çoğu hiç şahsen tanışmamıştı. Saklanmak için, Yakup’un sakalını uzatması için, eski bir felpone ve kot pantolon için kapsamlı özelleştirmesini bir kenara bıraktı ve çerçeve kalınlığında bir çift gözlük taktı.
Şirketin web sitesinde görünen zariflikte yöneticiye hiç görünmüyordu. Öğle yemeğinde kafeteryaya girdi, yerel sohbet için canlandırıldı ve yemeklerin çınlaması. Yemek odası temizdi ama tarihli, kanepeler biraz yıpranmış.
Korkunç değildi, ama Jacob şirketi kurduğunda hayal ettiği rahat ve sıcak alan bile değildi. Yorgun gözlerden genç bir hizmetçi yanına geldi, tabelada “Megan”yazıyordu.
— Hoş geldiniz, dedi neşeli ama gergin bir sesle. — İçecek bir şeyle başlayabilir miyim?
Jacob gözlerinin altındaki hafif koyu halkaları ve gülüşündeki belirsizliği fark etti. Onda onu ikna ettiği bir şey vardı… ama düşünceyi bir kenara bırak.
— Sadece bir kahve, teşekkürler, » dedi pencerenin yanındaki aşk koltuğuna kayarak. Megan başını salladı ve masalar arasında verimlilikle hareket ederek hızla uzaklaştı. Jacob, daha fazla sipariş verirken, bardakları doldururken ve bulaşıkları mutfaktan çıkarırken onu izledi.
Açıkça aşırı yüklendi, ancak müşterilere asla hayal kırıklığı göstermedi. Kahveyle döndüğünde, Jacob patates kızartması ile bir hamburger sipariş etti. «Mutfaktan bir erkek sesi patladı:
— Megan, bu kadar uzun süren ne? Yine geç kaldın!
Ses, kırk yaşlarında, önlüklü, alçak ve sağlam bir adama aitti. Yakup’un gözetmen olduğunu hayal etti; İçeri girdiğinde sunuldu, Yakup bunu fark etti.
Megan ses tonuyla göz kırptı ama çabucak başını salladı.
— Hemen alın! «dedi, sesi çatladı. Jacob kaşlarını çattı.
Bu şirketi, müşterilerin önünde azarlanmamak için çalışanların kendilerini değerli hissetmeleri gerektiği fikri üzerine kurdu. Kahveyi yudumladı ve gözlemlemeye devam etmeye karar verdi. Yemeğini beklerken diğer masalardan sohbet parçaları yakaladı.
Arkasındaki bankta bir aile vardı ve çok uzun süre beklemekten şikayet etti. Müdürün hizmetçilerine nasıl kaba davrandığını fısıldayan iki genç kız. Atmosfer gergindi ve arkadaşça olmaktan uzaktı ve Jacob bunu hayal etmişti.
Megan hamburgerleri getirdiğinde, gecikme için özür diledi.
— Beklediğim için üzgünüm, ‘ dedi alçak sesle, göz temasından kaçınarak.
— Sorun değil, — dedi Jacob küçük bir gülümsemeyle. — Çok iyi gidiyorsun.
Gözleri bir an şaşkınlıkla kalktı, sonra başını salladı ve aceleyle tekrar uzaklaştı. Jacob, mutfaktan gelen hıçkırıkların boğulduğunu duyunca bir ısırık almıştı.
Çatalı havada dondu. Ses daha güçlü, belirgin hale geldi. Megan’dı.
